The Huddle - Episode 169 - The Huddle en Español – Implementando Medidas Efectivas de Control de Calidad

En este episodio especial de The Huddle en Español, el anfitrión Jorge Orta dirige una conversación honesta y directa sobre la importancia de implementar medidas efectivas de control de calidad en la industria del piso. Desde prevenir errores costosos hasta asegurar resultados consistentes en cada proyecto, esta charla ofrece estrategias que todo instalador, contratista o dueño de negocio puede aplicar para elevar su nivel profesional.

Lo que aprenderás en este episodio:

Por qué el control de calidad es clave para el éxito a largo plazo

Pasos prácticos para crear responsabilidad en cada proyecto

Cómo el control de calidad protege tu reputación (y tus ganancias)

Retos reales en el campo y cómo superarlos

Este episodio es una oportunidad para apoyar a la comunidad hispana en la industria del piso y aprender ideas valiosas para tu propio crecimiento.

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In this special Huddle en Español episode, host Jorge Orta leads a real and raw discussion on the importance of implementing effective quality control measures in flooring. From preventing costly mistakes to ensuring consistent, top-notch results, this episode dives into strategies that every installer, contractor, and business owner can use to raise the bar.

What You’ll Learn in This Episode:

Why quality control is critical for long-term success

Practical steps to build accountability into your projects

How effective QC protects your reputation (and your bottom line)

Real-world challenges—and how to overcome them

Even if Spanish isn’t your first language, this is a great opportunity to support the Hispanic community in flooring and gain valuable insights.

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Buenas tardes, damas y caberos. Gracias por estar aquí con nosotros el día de hoy en The Hle español. ¿Cómo están,

muchachos? El día de hoy gracias Jorge. Bien, bien, todo bien. Aquí andamos

jalando otro día. Jalando otro día más en la oficina. Está bien, no más con que estén

trabajando es lo que cuenta. Exacto. Bueno, pues el día de hoy vamos a estar hablando de implementación de medidas de

control de calidad en nuestro empleo, ¿verdad? Y cómo uno puede fluir más mejor en nuestro empleo, en nuestro

trabajo, para poder obtener una cliente satisfecho.

Ah, y de eso vamos a hablar el día de hoy. Ah, va a ser el tema. Pero antes de eso vamos a hablar un poquito de la

semana pasada. Bueno, ya hace que una semana y media de Synergy Convention

y yo sé que todos ustedes estaban ahí conmigo. Gracias por estar.

Synergy Convention, thank you. Este, ¿qué cómo les fue? ¿Qué les pareció? ¿Qué qué fue la mejor cosa para ustedes

en la convención? ¿Qué pasó? A mí en lo personal ah, primeramente

muchas gracias por la invitación y un gusto verlos. En lo personal, ver los productos antes

de que lleguen al mercado y que los vendedores, obviamente requieran de tu opinión, ¿no? Y te dejen

trabajar con el producto que no ha salido al mercado, como repito, y tú tienes una idea de lo que vas a hacer en

el futuro, ya en el trabajo y decir lo bueno y lo malo y lo que tú piensas, ¿no? Acerca de ese producto es bastante

bueno, la verdad. Sí, uno de ellos fue I4F que nos dieron

una demostración. Ah, nos invitaron personalmente antes de ir a la convención, ¿verdad? Y nos

tomaron a un lado para poder ver los productos que ellos tienen, ah, trabajar con ellos a primera mano y y ver cómo

cómo jalan, ¿verdad?, en el suelo, cómo se trabajan. Ah, nosotros tenemos acceso

primero antes de que salgan a la marqueta y sí es algo es una beneficio para uno poder tener ese material y

trabajar con él. ¿Tú, José, ¿qué fue lo más favorito para para ti? Yo creo que fue igual. Yo quedé

sorprendido con la cerámica de I4F. La mera verdad. Esto fue lo más como que me

voló la cabeza porque pues realmente yo no toco ese yo no toco ese mercado, pero ya con un sistema así de de drop de

drop lock en cerámica, pues yo creo que ya puedo empezar a hacer eso también me

da más oportunidades de trabajo. Entonces este eso fue lo que más disfruté yo

también. Sí, eso. Y el escalón también tenían un escalón nuevo que tenía una doblez doble

para que no se quebrara, era más firme. Sí, era era para escalones que le llaman

floating stairs o que nada más están floating. Entonces es como un capan ahí

más como que va encajado así. Eso. Y también les comentaba que a veces eh

cuando hacemos necesitamos un fortify en la parte de atrás de los lados. Entonces

les comenté eso y dijeron que lo iban a tomar en cuenta. Entonces si lo vemos ya que sale con un forify enfrente y atrás

de cualquier lado, pues ya ya sal. Sí, ese le llaman que un return, ¿no? Un return.

Sí, son returns. Son returns, pero cuando tienes un box a veces necesitas el el return en la parte de atrás

también. Entonces, pues ya es más fácil porque pues nunca con la sierra, por la

sierra más nueva que tengas o más calibrada, nunca va a salir igual que la fábrica. Entonces,

no es lo mismo cortar un pedacito y cerrar every turn que hacer todo el escalón completo.

Sí, sí. Y y tú, Jesús, ¿qué te pareció? ¿Cuál fue tu favorito momento?

No, pues como todo, viejo, este las herramientas ver los las, ¿cómo se

llama? Los los de las herramientas que cada cosa nueva que más que nada

apoyarlos a ellos, ¿verdad? Porque sin ellos no hubiéramos trabajo. ¿Te imaginas si no hubieran inventado los kickers, losers,

los las cortar el plate y todo eso

también, ¿verdad? y estar con como les digo,

sí, te escuchamos no más que te está saliendo un poquito.

La señora está buena.

Está bueno. Bueno, una cosa para mí, bueno, fue eso y luego pues después de eso pues nos dan de comer, nos dan unas

bebidas, podemos hablar con ellos. Ah, y ver otros productos también que había,

no nada más I4F, estaba Mohawk, ah, Total, Total Works. Ah, había diferentes

compañías que demuestran todos sus productos y uno puede ir y tomar adventaja de esa demostración, hacerles

preguntas ya cuando tengan la exhibición de todos los fierros. Ah, es cuando y lo

que me gustó de esta convención es de que era un poquito más chica, ¿no? Era como Orlando. Orlando estaba grandísimo

el lugar. Ah, había más gentes desparramadas por todos lugares. Esta

convención estaba más chica. Ah, podías tener personalmente y no te ibas a encontrar con alguien en

pisos ahí porque la convención era n más de puros pisos de de comercial y residencial, ¿verdad? Aplicaciones en

los dos en las dos rangos. Este, so eso fue muy bien. Me gustó

también la presentación del muchacho Dan Thurmand, el que fue a hablar. Wow. ese ese

muchacho este ese señor este trajo algo muy este sí muy motivador.

Ah, me motivó a hacerle cosquillas a Carlitos con Sí, con la con el pavorreal la la

pluma. Sí, sí. Ya miraba que Carlos hacía así que

sí, pero es era algo muy fascinante ver como y te hace realizar que nosotros

siempre en nuestro empleo, ¿verdad? No todo siempre puede que pase bien. Va a

ser, va a estar fluyendo y va a estar para arriba y para abajo y vamos a tener días buenos, días malos. Pero la cosa

es, ¿cómo es que uno puede hacer el día más mejor? ¿Verdad? ¿Cómo es que y no

siempre va a haber problemas? Ah, y uno cuando se frustra en veces te comienza a ir más mal porque estás frustrado, no

estás teniendo buen día. Y una cosa es, vamos a tener días no muy buenos y es como cómo poder trabajar con esos días.

Ah. Ah, no sé si le dicen malabrar, ¿verdad? El juggling. Malabras. Sí. Cuando estaba ahí él con

las malabras de de malabares. Malabares. Ándele. Malabares de de las

espadas y las hachas y no. Wow. Y yo pensé que se le iba a

tirar a alguien en el en la audiencia, pero no. Lo que me fascinó también fue cuando tiró la bola del bowling y luego

que le pegan la cabeza, pero ese era el punto que no era real, ¿verdad? Era

y yo me comencé ya después yo me quedé like sorprendido, dije, "Wow, ahorita va le va a salir un chipote."

Ah, y no era de mentiras, ¿verdad? Y él te hace realizar es una es cómo lo miras la expectativa de de visualmente, cómo

se miran las cosas. Y luego, y luego cuando se paró de manos en el en el de ese donde hablan y estaba así y yo pensé

que se iba a caer. No, yo también yo también pensé que se iba a caer. Dije, "No, este ahorita este

man ahorita se va a caer y va a venir la ambulancia y lo va a sacar y bueno, vamos a tener que salirnos a almorzar

temprano porque eso fue como a las 8 de la mañana, ¿no? Fue temprano también." Es que se se miraba él que estaba así

jugando con con donde hablas y decías, pero pues todo

tenía un un significado, ¿no? Entonces, sí, pero no es algo que uno acá atrás

dices, "¿Qué tal si se quiebra eso cosa?" Y se cae, ¿verdad? Pero ya lo tienen ellos, ya está puesto para un

show, solo que ellos saben lo que van a hacer, nada más quieren que que tú pienses de otra diferente manera. Ah,

también estuvo Andy, no sé si fueron ustedes a la clase donde estaba Andy

haciendo la demostración también del de Novalis. De Novales,

ya. Andy Mc Williams. Andy McWilliams también. Esa estuvo buena. Pasé ahí de de volada rapidito

por esa porque tenía que ir a la del tile de CTEF, ¿ya? CF. Ellos también estaban con una clase

ah de de pisos ah de cerámica y y

showers. Ah, cómo es que se tienen que preparar los libros que usan para poder este estar dentro de las estándares,

¿verdad? Ah, aplicables. Ah,

viendo todos los vendedores fue todo dar también. Ahí estaba Sunny de Divergent,

que viene siendo uno de nuestros nuestros patrocinadores. Mira, Divergent, ahí tiene la la cachucha.

Ah, so ya fue muy bien verlos a todos a las personas que están ahí,

especialmente a los patrocinadores de nosotros, ¿verdad? Ah, también estaba

la clase que me gustó también fue la de Rolland, Rollin, Josea y Kevin Kei que

te enseñaban cómo hacer arreglos en diferentes clases de pisos. Esa fue tarde el último día.

Sí, tarde por las tres. Sí. ¿Cómo cómo cómo estrechar un vino,

cómo? Yo me quedé like, wow. Y luego yo le dije, "¿Vas a usar el spike, el el el

spike atrás en Esaz que alguien lo hace?" Ah, pero ya

no. Pero dicen, dicen dicen que hay una Nick Kicker que es para que trae como un

cup, un suction cup y es una Nick Kicker. Sí, sí. Yo he oído de esa también, pero

no la he visto en Cristino tiene Cristino tiene una en su en su posición.

Sí. ¿Quién se la prestaron? No, dice que es de él. Ah, wow. Pero que que no ya no se ven esas, pero

es una Nick Kicker. Y Kelly también dijo que tenía una y con eso tienen tienen

chingos de fierros, pero pues no los usan. Ya fuera bueno que nos mand fuera bueno que

nos mandaran unos fierros para acá para nosotros comenzar a estrenarlos porque sí tienen buenos fierros. Es el Kelly

cuando hizo una clase con él tenía buenos fierros. Oh, sí. Y sí, tiene buenos fierros y tiene una

tiene una es como un una tecla, una tecla, pero es de una

straight edge, pero delgadita y tiene picos. Y esa la pones en la puerta, está la medida de la puerta para cuando vas a

hacer el sim de la puerta, lo pones tú abajo y la le pones la alfombra arriba y esos picos ya agarran como una tax strip

más o menos, pero los picos están un poquito más largos y son delgaditos. Ya ya agancha la alfombra y tú la volteas

hacia atrás y puedes cortar tu puerta bien derechita sin que se curvee ni nada para un headsim.

Sí, para un headsim. Y y ¿qué tan grande es?

Es como de que es 32 más o menos lo que es la puerta.

Pero sí se la quería quitar, pero no no pude no se deja. Yo yo también con él me di

cuenta que ahí fue donde conocí el straight que lo puedes doblar. Sí, ándale.

Que trae un clip y también te lo quería quitar, pero no sé. Sí, ¿no? Y tan caros esos fierros.

Y todos esos fierros y más puedes ver en

este la convención. Daniel, I don't know if we can get those pictures up of convention

uh where is on the on the right on the right on

there we go. So, ya saben, cuando van a lugares tú

puedes agarrar los fierros, te dejan que los cales. En este momento esta era de

de control de remoto se me hace. Ya, ahora no la está manejando Jesús, la

está manejando otra persona, no más que Jesús está arriba viendo. Míralo, ahí está,

míralo. Órale. Le hubieran puesto una cumbia.

Un corrido. Míralo. Ahí está. Eh, sí. Yeah.

Ya. Ahora esa máquina. Esa máquina de costar como unos 000 por ahí. Ya, ya. Es lo de una es lo de un es lo

de un carro de 2025. Ya, pero no hay muchos lugares donde

puedes entrar ah con máquinas que sean de de que viene siendo de propin. So,

tienes que entrar con las electrónicas, especialmente en lugares donde andar

hospitales, donde hay niños, ah, en hoteles de ciertas clases, no puedes entrar con la de propinas cuando

ya hay alguien, cuando hay gentes ahí ya viviendo o haciendo negocio,

a lo mejor de antemano, right, si no hay nada y están renovando, pero ya cuando está gente ahí en uso, entonces no se

puede usar eso. Ya, thank you, Daniel. Pero eso fue todar y luego también

tuvimos unas este certificaciones que nos dieron por medio de Miliken y aquí

los entre nos los cuatro cinco que estamos aquí que nos juntamos, agarramos esas certificaciones directamente de

Miliken y nos dieron un certificado y nos dieron una bolsita para

una duffle bag. con el nombre muy bonita. Muchas gracias a ellos y nos enseñaron la planta.

Podemos decir que somos milikertif y luego está el don

con Carlos y José y John Steer y este habían recibido, pienso que habían

recibido ya la los awards o todavía no.

Era una entrevista FL. Ah, sí, sí, sí. Esa estuvo buena. Si yo

no la alcancé porque fue el día que se demoró media hora, una hora la las cosas y ya no tuve chance de ir.

Ya. Bueno, ahí ahí hicieron muy buenas preguntas que cuando salgan los videos

van a Ahí está. Y ahí estamos todos. Ira, ahí está Jimmy.

Ahí están los este el cepillín.

Diego, ahí estamos todos teniendo un buen tiempo y esperando la clase que sigue,

que había muchas clases muy buenas para ir a aprender algo nuevo que siempre hay

para aprender uno. Vamos a ver qué van a poner. A ver, ahí estoy yo.

Es fue la segunda noche. estaba ahí en el lobby haciendo las puntas porque íbamos a

comenzar a a ¿cómo se llama? a hacerle el escalón para NFIC,

solo que eso es lo que hicimos. Ah, Carlos, ¿ya tienes tu NFIC, verdad? Sí, ya lo tengo.

So, una cosa es de que tuvimos una clase, una demostración, estaba Kevin Keh, estaba Roland

Thompson, estaba Jimmy Salsbury, ah, Brian Artioli, Andrew Artioli y yo

estaba ahí. fue PJ Arthur y pues tuvimos una clase donde demostramos qué clase de

materiales nosotros trabajamos que son un poquito más diferentes, son un poquito, bueno, mucho más difíciles, voy

a decir, no sé cómo piensas tú, son mucho más difíciles ah los

materiales naturales de fibra de alfombra y pues haciendo los Sims, costuras a mano,

cómo hacer stair runners. Esa fue la demostración que hicimos ese día. Ah, so

muchas gracias a todos los que fueron y si estás pensando que todas las

alfombras son iguales, no son. Si vas a estas clases, nosotros te podemos enseñar

todas las diferentes clases de alfombras que hay. Hay muchas diferentes clases de Wilton, ah, Axminster, ah, Flatweave,

Handwan, Seagrass, Sizal. Hay muchas diferentes clases y no todas

se trabajan igual como tough carpet, las básicas cosas que miras en las tiendas,

¿verdad? Los otros productos normalmente no se venden en esas tiendas, hay tiendas especiales que venden esos

productos se trabajan diferente también. Ahí estamos con Ahora sí, ahí es donde

tuvieron sus awards ese día. Felicidades

a Jesús. Gracias, gracias a todos los camaradas

que votaron por uno y que están ahí alente, viejos. Pues muchas gracias, juega una un honor, no es fácil. Sí, no

tarda, cuesta, cuesta mucho, mucho tiempo, esfuerzo, sacrificio, días sin trabajar, con trabajar y pues, pero

siempre su recompensa, yo creo. Pero muchas gracias a los que apoyaron, viejo. Sí, pues es que has ganado el corazón de

la gente, ¿verdad? Él y luego Scott Bhacker

también recibió una una un award por sus muchos años de

estar ahí. haciendo inspecciones. Sí, no, bastante. 11. 11.

Sí, dice 11. Sí, no, tiene muchos años. Años,

digo, eso es aparte de los años que tenía instalando también, ¿verdad? Es una persona que tiene mucho conocimiento

en Tocante a Pisos. Le puedes hacer cualquier pregunta, Scott y te la va a contestar o va a agarrar la información

para contestártela. Y lu estamos con Carlitos

que se ganó el Kickass Award.

Felicidades. Ahora puedes estrenar tu kicker nueva de Roberts

y la tienes que enseñar en las redes sociales. La va yo creo que con eso se va a ir a

competir a a Denver. Ya, ya tenemos una competición regional en

Denver que va a ser en estas fechas que vienen, ¿no? Este, semana, el fin de semana es

el ¿Cuál es? El 11 de octubre. 11. 11.

Sí, tenemos una en Dalton, Georgia el 25 de octubre y luego tenemos la de Denver,

Colorado en octubre 11. Para los que gusten competir, se me hace que la única

que está abierta es la de Dalton. Así para que puedan ir, sí, así para que puedan ir enseñar sus

sus cualidades y ver si pueden hacerla y ganar de regional, irse a Tais en Las

Vegas. Ah, que Tais viene siendo

enero, la última semana de enero de el 26 a 29 de este año que viene del 2026.

Ahí vamos a estar todos lejos, pero ya está cerca. Ya faltan meses nada más. Sí,

se va el tiempo. Ya falta poco. Se va el tiempo rápido. Se va el tiempo rápido y luego todavía nos falta ir a California a ir a visitar

a Efren, a Taylor Tools. So, para los que están escuchando,

nosotros nos todos nos conocimos en una convención o en alguna clase de entrenamiento y nosotros que estamos

aquí siempre nos juntamos, nos hablamos y tratamos de poner alguna clase de

educación, ir a un otro estado a ir a ver cómo se hace eso entre todos nosotros. Somos un grupo como de 12

personas o más, siempre somos más personas, pero invitamos a los que gusten venir, ir a aprender algo nuevo y

estos lugares te enseñan ah sus productos, te enseñan cómo instalarlos.

Ah, estaba un retrato con Kevin y Jesús y ese fue de también se ganó el ah una

award de ya no me recuerdo cuál era, pero también se ganó una.

Ah, y ahí estamos todos los muchachos con Efren. Y ahí es donde le dijimos que

íbamos a ir a a Taylor. Ya. Sí, ahí fue

que ya están listos, ya compraron sus boletos. Vámonos. Listo. Ya, vámonos. Ya.

So, es lo que hacemos. Es lo que hacemos. Todos nosotros aprendemos, vamos a estas funciones y aparte de

aprender, pues hay que ir a trabajar también, a hacer dinerito. So, de eso más o menos vamos a hablar el día de

hoy, ¿verdad? de implementando la calidad de control y cómo es que ustedes lo hacen en su empleo todos los días.

Ah, hay ciertas maneras cómo uno se va a introducir a un trabajo y va a poder

aplicar estas cosas a diario para que pueda uno ir este más fluido. Mira, ahí

estoy yo en ese retrato haciendo las puntas de mano. Así es.

Y ahí estamos todos. Kevin, Nate, Hall. Ah, también que se me había olvidado,

pero de eso vamos a hablar el día de hoy. Vamos a hablar de implementando esas esas medidas. ¿Cómo

es que ustedes les ha pasado en sus empleos? ¿Cómo es que ustedes pueden trabajar más

efectivo? Mm,

thank you, Daniel. Ah, ¿cómo es que ustedes pueden trabajar más efectivamente? Ah, José, ¿tú cómo le

haces para para que todo pueda salir bien, no tener tantos problemas en el en el empleo, pero en veces pasan, verdad?

Ah, ¿cómo es que jalas? Problemas siempre hay la verdad por más que planees tu día, yo creo que la clave

sería planear el planning. Eso sería lo más ah, no quiero decir que lo que menos va

a darte problemas o lo que menos te va a ayudar a tener problemas, pero sí es una parte importante en el el planear tu

día, este, llevar un schedule, entonces te ayuda mucho, pero siempre hay algo.

Entonces, it's always something, you know. Entonces, planear un día antes y,

por ejemplo, si vas a instalar carpeta al día siguiente, tener tu tape, tener

tus navajas listas, porque no sabes nunca, especialmente cuando trabajas para una compañía de residencial, no

sabes si te van a mandar a una hora lejos donde el condipo estado 40 minutos de camino. Entonces, time is aquí en

este negocio el tiempo es es dinero. Ya. Pues el planning sería muy una ayuda

mucho, una ayuda que te ayuda bastante. Sí, planeando de planeando de antemano,

teniendo un inventorio de todas las cosas bien. Ah, hay personas que son muy

este organizadas y tienen un papeleo y dicen, "Aquí me faltan clavos, tengo que ir a comprar 58 o de pulgada o las city

nails." Diferentes clases de clavos, tapes que siempre falta tape, siempre faltan staples, blades, siempre hay

muchas cosas que faltan. Solo que siempre teniendo esas cosas de antemano para no tener que ir después a la

tienda. Así como dijo José, 40 minutos te mandan fuera del pueblo y después no tienes algo y tienes que correr otra vez

perdiendo tiempo. Tiempo se vuelven, minutos se vuelven horas y horas se vuelven días.

Así es. A mí en lo personal desde que empiezo mi

día haciéndole una llamada al cliente que voy en camino una media hora, 45

minutos antes, no soy Carlos de Monter Floring, voy en camino, llego en 30, 45

minutos para hacerle saber, obviamente, no porque hay gente que no está lista cuando llega, pero así ya saber que vas

en camino, obviamente, o se apuran lo que tienen que hacer o dejan alguien encargado ahí. Una de las cosas que

hago, segunda, realizar toda el área donde se va a trabajar, a hacerle saber al cliente si tiene

muebles quebrados, cosas así. Y en el transcurso del día, dale una

actualización al cliente cada 3 horas más o menos de lo que se está haciendo, cómo van pasando las cosas. Si

encontramos algún problema en el sufro, por ejemplo, que tiene que reemplazar o cosas así que le tienes que hacer

salente en el momento. Mira, tienes humedad en el piso, so puede buscar

alguien más que emplease el piso o no te lo puedo hacer porque obviamente ya es un costo extra en referente a eso. Y

otra de las cosas que hago es el control de calidad en el supply, mejor calidad

en el tape, que es bien importante porque como tú comentas, no todas las carpetas son iguales, tampoco, no todos

los tapes son iguales. Hay tape barato que es obviamente no sirve para muchas

carpetas. So, me he ubicado bastante en eso, en calidad, en sim tape, lo que es

para la carpeta, porque así cuando es la SIM ayuda mucho, mucho, mucho, la verdad.

Sí. Y usando usando esas medidas uno puede

tener un mejor día, ¿verdad? Ah, son cosas que a lo mejor son pequeñas, pero a la larga uno puede puede este tener un

mejor día usando esas esas clases de medidas. Ah, otra cosa es, por ejemplo,

para mí es hablar con el cliente. La comunicación siempre tiene que estar abierta, ¿verdad? Así como dices, a

decirle el día antes, "Hey, mañana te tengo en schedule. Y no más para decirte que ya te tengo en

SK. Yo mañana te miro en la mañana, te mando un mensaje cuando ya vaya en carretera. Ah, o ya cuando levante el material, ya te dejo saber que ya voy a

estar ahí como en unos 20 minutos, 30 minutos, dependiendo qué tan lejos vas.

Ah, pero sí, la comunicación es muy importante con el cliente. Ah, la expectativa del cliente también tiene

que ser ah real, ¿verdad? Ahí uno tiene que explicarle de antemano. Uno como el

instalador tiene que ir de antemano, tiene que checar el área así como dices tú, decirles dónde va a estar el SIM, a

qué clase de SIM tape vas a usar así como dices, porque hay gente que me ha tocado que dicen, "Yo no quiero que le

pongas sim tape, quiero que le hagas costura por atrás porque no no quiero oler nada de ese

glue. Ah, porque quiero todo green verde, right, que sea productos green.

te va a tocar de vez en cuando, una vez cada 10 años esa persona y es cuando vas a decir, "Wow, okay, tengo que hacer

algo diferente." Y ahí es donde vienen las la costura a mano, ahí es donde se juega eso. Porque a mí me ha tocado que

antes de que supiera cómo hacer las costuras a mano, me tocó un cliente así y yo no pude ayudarle, le tuve que

hablar a alguien más para que vinieran. Y es cuando me di cuenta que había algo más allá, que va a haber personas que

ellos no les gustan esos ah componentes ah orgánicos que tienen esas esas según

para ellos, sino a lo mejor les hace daño cuando respiran algo así. Uno tiene que tener eso en consideración, pero si

hablando con los clientes, dejándoles saber ah cómo va a pasar el día o los

días que va a estar uno ahí en su casa diciéndole, "Hey, te voy a tener que incomodar unos cuantos días por los

muebles, ¿verdad? Voy a tener que deshacer la cama. Ah, y a lo mejor tienes camas electrónicas que te tardas

una hora para deshacer, una hora para poner. En veces no más te voy a tener que poner los colchones en el suelo el

día de hoy y mañana regresamos porque puede que sea un trabajo difícil. Ah,

eso es una de las cosas que en veces las gentes piensan que uno va a entrar y oh,

ya, ¿cuándo lo vas a acabar? Para mediodía. Okay. No, me voy a tardar todo el día para

hacer esto y me voy a quedar ya al último para mover muebles, dependiendo cuántas personas tenemos de empleados.

Así es. So, una cosa también es, ¿qué expectativa

debemos de tener de nuestros empleados? Porque hay personas que trabajan solas y hay personas que trabajan con muchos

empleados o unos cuantos empleados y también uno tiene que hablar con ellos de antemano, decirles, "Hey, este

cliente es extracial y no, no te vayas a frustrar. A lo mejor va a pedir esto, te va a pedir el otro,

pero nunca sabes cuando tú haces lo que la gente gusta, te dan un tip en veces y

no no debes de esperar un tip, right, pero en veces esas personas al final dicen, "¿Sabes qué? Esta persona me lo

hizo sin gesto. Aquí está. Ven y cómprate un una un jumbo o algo. Ven,

ven, cómprate una cervecita, una Happy Meal, una hamburguesa. Siempre, así siempre me dicen, para que

te compres una hamburguesa. Okay, está bien. Hamburguesa de $100. Sí, me gusta cuando

son hamburguesas de $00, porque por ejemplo lo que yo hago en lo

personal cuando instalamos piso que tienes que liijar los joints del flywood o hacer passing, eh, siempre andamos

plástico para cubrir los muebles, televisiones, refrigeradores, los gabinetes en la cocina.

Siempre hacer el polvo, pero al menos así le está dando a conocer que le importa, ¿no?, su pertenencia y que

obviamente estás cuidando de ellas y funciona bastante y y al final también es bueno para ti que se vea todo eso,

¿no? Sí, porque esa esa vuela por todo, la madera y los partículas chiquitas no las

mira uno, pero después se mira en ciertas cosas le haces con los dedos y

tienes tierra, lo que sea, ¿verdad? lo que se haya levantado el el el cemento.

I don't know. No, hay muchas cosas que puede uno respirar y en veces tapando, poniéndose una mascarilla, nos ayuda

también. Este, aparte de eso, bueno, hablando con

los empleados y luego también en veces uno tiene que hablar con las tiendas porque en veces trabajamos con sales

reps, representantes de tiendas que son vendedores y no creas es igual como los

instaladores, no sabemos todo, tenemos que buscar información. Ellos también en veces no están. Hay unos que están más

preparados que otros y hay unos ellos en veces entran antes de que uno entre a la

casa. Ellos son los primeros que ponen la expectativa y en veces nos tienen que

dejar saber. E yo le dije que ibas a mover a los calcetines que están abajo de la cama y las cosas debajo de la cama

y los closets y yo le dije que ibas a mover todo eso. So ya después cuando tú llegues no estás ahí. Oh, yo no muevo

eso, yo no muevo aquello. Y luego hay un conflicto a porque alguien dijo algo de

antemano, solo que también es bueno tener comunicación con la tienda para que ellos puedan decir, "Hey, ah, yo le

dije que iba a poner el cima aquí. Yo le dije que ibas a darle vacuum de antemano porque hay mucha tierra." O le dije que

ibas a cambiar la tecla porque ya la mió los gatos, ya está toda miada y huele allá feo. Ya está podrida.

Solo que todas esas cosas son cosas que se ponen en papeleo y en veces uno tiene que hablar con el sals rep porque ellos

también no saben al 100%. A final de cuentas, la misión del salesman es vender. Entonces, ellos se

enfocan más a Sí. se enfocan se enfocan más a decirle al cliente lo que quiere escuchar para

poder cerrar el trato. Entonces, el a final de cuentas el que termina pagando el plato roto es el instalador

porque no no sabe, pues uno uno tiene la mentalidad de ellos de decir,

"Ah, o no sabe lo que se firmó cuando estaban vendiendo el trabajo." Entonces,

a final de cuentas tenemos que buscar el customer satisfaction, pero

ah son dos cosas muy diferentes. El customer satisfaction cuando trabajas por tu cuenta y el customer satisfaction

cuando trabajas para una tienda, porque al trabajar para una tienda estás buscando la satisfacción del vendedor

también al mismo tiempo. Entonces, ah, y cuando trabajas por tu cuenta, quieres

llegar al customer satisfaction porque él va a quedar contento y va a empezar a a spread the word,

entonces te va a empezar a enviar más clientes y más trabajo. Entonces, es acuerdo a las situaciones que esté cada

uno en personal, ¿verdad? Sí. Y al final del día es, oh, perdón, dale.

Prácticamente, José, todo el crédito va para ti. Ya.

So, obviamente conviene un este trato directo con el cliente, ya sea bueno o

malo resultado. Ya. Pero en este caso estamos hablando, ¿no?, de las expectativas del cliente y

obviamente tú como instalador le dices todo, voy a pasar esto, necesito que hagas esto en tu parte también. yal del

día es un cliente que la expectativa fue aún mejor. Imagínate como tú que llamo,

el crédito va solamente para ti y nadie más. Nos conviene ser positivos siempre y

porque y trabajamos por sí mismos o por la tienda al final del día,

¿qué ganamos en tener una actitud mala, verdad? con el cliente específicamente, porque al final del día

el cliente está pagando su dinero. Uno no sabe cómo esa persona hace su dinero, ¿verdad? Lo pueden trabajar duro y este

puede que pueda ser la primera instalación que ha comprado en su vida y haya seleccionado esas cosas

particularmente para su casa, ¿verdad? Y como primera experiencia de alguien comprando algo directamente así,

¿quieres que ellos tengan un muy buena experiencia para que ya después igual

pasan tu nombre a personas o le dicen a la tienda, "¿Sabes qué? Tuve una muy buena experiencia con este instalador."

Y después la tienda va a mirar eso, va a decir, "¿Sabes qué? Con este instalador nunca tengo problemas. Dale más jale,

dale más trabajo y siempre te van a tener ocupado porque la calidad se va y y la actitud de uno, eso mueve montañas,

¿verdad? Y y estas personas después van a hablar bien de ti, vas a tener más

trabajo, ¿verdad? Y eso es lo que quiere uno. A lo menos que no quieras trabajar, salte de este jale, ¿no? Porque es

ya porque esto es de puro trabajar y no hay de otra cosa, solo que malas

actitudes, empleados así que no se portan bien. Ah, hay que parar en eso,

right? Like, hey, estamos aquí para trabajar el día de hoy. jueguen antes de que lleguen al aquí al trabajo, pero ya

estando aquí no quiero que haya problemas porque no no no nos va bien.

Tú, Jesús, ¿qué onda? Oh, sí, lo estaba escuchando. Sí, es lo que ah lo que te voy a decir es no eso,

no es para ustedes, es para la para la ¿cómo se llama? Para los que nos van a escuchar allá afuera, ¿verdad? Por eso

son las este las convenciones, ¿verdad? Para para evitarnos esos problemas. Nosotros, yo llegué a CFI porque yo ya

tenía un problema en una en un trabajo y entonces una ayuda donde donde vas a mejorar y por eso son estas

convenciones, no n más son para ir a a porear o o estar ahí, ¿verdad? Con los camaradas. Este es a eso va uno a a

aprender un poco más. Y yo fui agarrando con cada instalador de ustedes también, ¿verdad? y y agar

vengo y lo aplico aquí en mi trabajo para para superarme y para eso esas convenciones, para ya no tener esos este errores en el

trabajo, herramienta. Yo aquí tengo mi mi tienda chiquita no más aquí en la casa, ¿verdad? Tengo un montón de

navajas, este, herramienta ahí atrás, este, porque no quiero que me falte, porque a veces que me

digamos este fin de semana no voy a tener trabajo, digo, domingo no voy a tener trabajo, pero me cae uno y digamos

no tengo blaz, no tengo nada y y los sábados y domingos

ya se congeló, lo perdimos, ¿no? Sí, pues lo bueno es tener material

en la casa. Yo también. Sí, sí. Los domingos no abren.

Si no vas a tener que ir a L o home y a veces no lo tien tampoco o no tienen

lo que necesitamos. Ya. Sí, sí. Pues para eso son las convenciones.

Pienso este ustedes, yo no sé cómo lo han tomado, pero yo lo he tomado de la manera buena, pues me ha servido,

¿verdad? Pues cada vez que voy siempre aprendemos algo y eso me lo apunto y lo traigo para la casa y lo aplico en el

trabajo y pues para ya no cometer errores porque pues ya no podemos hacer eso, ya ya estamos en otro nivel, ahora

sí como que ya no podemos ir a hacer una una SIM una carpeta regular a una mal

hecha. Yo yo pienso que eso ya no se puede hacer ya no no y más si es algo facilito.

Sí. Y ahora imagínate algo que es otro material más más caro, más delicado.

Tenemos que tener mucho más cuidado que es y como quiera como quiera uno batalla. Yo ahorita estaba batallando

con una carpeta de 90 onzas y lo hacemos todo. Está pesada.

Sí, es algo que que dices lo hacemos todos los días, pero siempre hay algo. Siempre hay algo y

algo diferente. Sí. y y si no sale de un lado, pues intentarlo de otra manera. Y entonces a

lo mejor algo que usted me compartió que Jorge me dijo, ahorita lo estoy aplicando. Entonces siempre es como dice

Jorge, siempre hay alguien o algo van a brindar. Siempre siempre alguien tiene algo que brindar a la mesa, como dice.

Sí. Y hay personas que lo explican diferente también. Ah, cómo se hace un proceso como las ah los puntos de

tramayo, tramel points. Ah, cuando fuimos allá a Miliken, David

a Carter lo dijo más diferente como lo dijo este cuando fuimos a Dalton.

Ah, era este, ¿cómo se llama? Dave también.

Dave, Dave Garden era muy diferente la manera y no, las dos maneras son muy

bien o el dead zone, la zona muerta en you know cuando vas

poniendo los los planks, pero no yo lo estoy tratando de aprender

y luego te yo sé que tú, José, tú ya lo sabes muy bien, o sea, te tenía que

hacer preguntas de eso porque pues para mí como no hago mucho de eso ya ya Ah, se me viene como algo extraño,

algo no. Y y y como quiera, a pesar de a pesar de saberlo, yo me di cuenta que

que ahora que fuimos a Miliken dice eso me dijo que se podía utilizar un stream, un fishing, un fishing line que fuera

stream que no se estirara. Sí. Entonces yo n más escuché esa vez y pues

sí, ¿verdad? Puede ser. meses después, al mes, dos meses, hice una iglesia

donde nada más había una pared cuadrada y todo lo demás terminaba en pentágonos, así, entonces no había manera de cuadrar

y el round era como de 200 pies de largo y dije, pues, ¿cómo voy a sacar el el

centro? Entonces me acordé, hice una llamada y y terminé con el stream.

Entonces, volvemos a lo mismo. Siempre aprendes algo de alguien.

Sí, hay mucha gente, digo, que tienen mucho conocimiento y lamentablemente ya

se están haciendo grandes, están comenzando a retirarse a muchas personas que ya no van a ir a la convención

porque ya están grandes. Ah, solo que es y no, yo digo, me gustaría haber ido

muchos más años atrás para haber aprendido hace 10, 15 años. Ah, porque ahorita el conocimiento que

uno tuviera, las oportunidades ah, como personas que hablan español,

este, son muy grandes. So, eso es lo que muchos no conocen. Si tú vas a esas convenciones, vas a conocer personas que

tú tienes algo que ofrecer, especialmente si hablas español. Ah, porque

mi error mi error fue haber estado en la primaria 15 años atrás en vez de haber

estado en una convención de CF, ¿verdad? Sí.

Y luego vas para diferentes clases de cosas a la escuela y al final del día no estás haciendo lo que fuiste a la

escuela a hacer, aprender, ¿verdad? Ah, ahora estás haciendo algo diferente y pues no sé, eh, tienes que ser una clase

de persona especial para que te gusten los pisos y andar hincado de rodillas todos los días. Te tiene te tiene que

gustar lo maldido. Sí, tienes que ser una clase de monster.

Un monstruo. Tienes que ser un monstruo. Eso

sí. No es que no no es muy normal que alguien le guste los pisad. Hay gente que aguanta un mes y hay gente que no

aguanta. Al día siguiente ya no viene a trabajar ya. Entonces, y eso que nada más es de

juntar basura, sí se cansan juntando basura nada más. Sí. Entonces, ahorita no se ve mucha

gente nueva y a pesar de que todas las entidades de certifications y todo eso están haciendo lo más posible para

brindar gente nueva al trade, hay un Ah, falta mano de obra, joven.

Sí, porque pues a final de cuentas viene siendo la Warface, la nueva. Entonces,

ya y luego los que están ahorita necesitan entrenamiento, ¿cómo hacerlo bien? porque falta mucho entrenamiento. Ha ido

a experiencia, ya experiencia y ha ido a ver jales donde no han tratado

un material que es diferente. No es algo, es es no es plástico, es son W de

borrega natural haciendo Sims y no cortándolos de cierta manera y yo voy y

le pongo la luz en la de UV light para mirar a ver si le echaron seer. No tiene

sealer. Ah, se están viniendo los pelos ya donde se está desilachando

y lamentablemente el cliente tiene que vivir con eso. A lo menos que se pueda arreglar y en veces no se puede arreglar

esos materiales. Ese material costaba 14 a 16 el pie.

So, ¿qué te quiere decir? fueron a repararlo y volvieron a hacer el mismo

clase de trabajo porque usaron a la misma persona y no les fue bien. Ya

cuando viene la señora a limpiar con la vacum, ya después se se lleva los pelos

o se comienza a abrir el sim y muy importante sim sealer,

sim sealer, ya sea thermoplastic de la de la pistola, peakbuster,

you no quieres volver a regresar, tener una mala experiencia con un cliente por medio de que no usaste Sim Sealer

y y siempre voy a tener la persona que me dice, "Oh, pero ya le eché en un lado. Le eché en un lado, dije, le tienes que

echar los dos lados, no n más un lado, tiene que tener los dos lados que nos curran mucho para arriba, ¿no?

So, esa es una cosa para tener al cliente satisfecho también al final del día, porque uno quiere tener esa

expectativa de hacer todo al libro, ¿verdad? Si vas a CRI

104 105, te va a decir qué son las cosas que tienes que hacer cuando estás poniendo la alfombra. Sí.

Cómoarla, cómo estirarla, así para que cuando uno va ah puede hacer mejor

trabajo. Solo que ya esas cosas también las debemos de establecer con nuestros empleados. Si tenemos empleados, tenemos

ayudantes, decirles, "Hey, vamos a entrar a esta casa, vamos a hacer sim con este sim tape, vamos a estirar la

carpeta, la alfombra de esta manera. Ah, vamos a hacer los escalones así, asá.

Ah, que para que no se volteen de lado, ¿verdad? o a lo mejor el cliente quiere que los voltees de lado porque quieren

ver las líneas que corran igual, aunque uno en veces piensa, "No debe de ir de esa manera."

Si tú haces lo que les puedes decir al cliente, "No recomiendo, pero lo puedo

hacer, ¿verdad? No sé qué también se mire. Puedes que tengas extra material por si acaso pasa algo y dices, bueno,

lo puedo reemplazar si no te gusta o lo hago así o lo hagas." Sí. Ah, yo sé que en veces como yo y tú,

Carlos hacemos muchas escaleras, tienes que entrar de antemano, hablar con el cliente, decirle cuáles son los

márgenes que quieres en los lados, cuántas pulgadas quieren que se miren de madera para cuando corresner para

arriba, se mire bonito. Ah, decirles, "Voy a llegar temprano este día porque lo voy a tener que coser aquí afuera.

Voy a necesitar un driveway, un garaje por si llueve y no." Esa es una cosas

también cuando estás planeando ver en qué área vives, porque yo vivo en una área donde está muy caliente y no llueve

muy seguido, solo que hay hay veces cuando llueve mucho en unas áreas, a lo

mejor estás en una área ya para Norte Carolina donde estás tú, no sé, y llueve en veces mucho como Orlando, Florida,

para allá, para esos lugares llueve cada rato. En veces tienes que tener un área donde cortar

porque son son productos en veces vienen en un rol grande y cortar y me quedo yo

impresionado en veces con las personas que trabajan allá cuando está nevando en el norte

y yo les hago preguntas, ¿verdad? Porque pues no soy de ahí. ¿Cómo es que le

hacen? Ponemos alfombra vieja y o ponemos cubridores así para que

podamos poner la alfombra arriba y poder trabajarla bien para que no se llene de

nieve. Bueno, yo por ejemplo siempre ando con mi canopis, no me falta mi canopy todos

los días. Sí, te ha visto que andas abajo.

Yo lo bueno es que tengo a clientes y aquí hay muchos árboles o en esas áreas muy grandes o hay mucha sombra. Siempre

que voy a estos barrios hay sombra, pero pongo mis cubridores cuando estoy trabajando. Pongo mis cubridores para que cuando el cliente

venga y me mire que estoy trabajando allá diga, "Oh, ¿sabes qué? Puseo unos

cubridores abajo, puso mi alfombra arriba, solo que eso hago y también llevo una

blower. Ya, una blower muy fácil limpiar porque ya el cliente va a ver, va a decir, mira,

se trae una blower, las hojas me la está moviendo la tierra y todo y luego unos cubridores

y luego ya yo no tengo canopy, pero después cuando agarro una canopy también la pongo para trabajar en una sombrita

porque en veces sí falta. Sí. Y lo que yo tengo es una planta, una

planta solar y me puede me puede levantar la máquina y me puede levantar varias cosas. es una planta grande.

So, ya no necesito electricidad de una casa, me puedo conectar de ella directamente y y trabajar. Solo que tienes que

encontrar la manera cómo poder trabajar porque no siempre va a ser fácil, ¿verdad?

Solo que traer todas esas cosas materiales extras es muy bien.

¿Algo más que te haya pasado a ti que sean medidas de calidad que tienes que

implementar, Carlos? Digámes, por ejemplo, hacerle saber al

cliente lo que tú comentabas, que en veces quiere, ellos deciden cómo quieren tirar la alfombra porque quieren ver sus

líneas, ya sea verticales, horizontales y en vez las las uniones va pasar en en

un área de tráfico y hacerle entender que no es muy buena idea eso y obviamente se le explica,

¿no? Normalmente las uniones se ponen fuera o lejos de las áreas de tráfico y

ese tipo de cosas, obviamente, como el el vendedor no le ha explicado y ellos tampoco no saben, al menos ahí tú

también te salvas de ciertos problemas porque sabes que ahí vas a tener

problemas. Si la unión está en el área de tráfico, vas a tener problemas. Sí. So, ese tipo de cosas saber, okay, yo sé

que quier esa manera, pero no la recomiendo, como dices tú. Normalmente yo yo en lo personal no si ellos deciden

hacer de esa manera, aunque la esté en en el área de tráfico, me tienen que firmar mi orden haciendo saber que ellos

decidieron tirándola así y aún que yo les explicara que no era recomendado.

Ah, sí, ya firmado, perfecto. De lo contrario, normalmente me rehuso no

hacerlo si no con su mano escriben y firman lo que se ha comentado, porque

hay que cubrirse uno solo también. Acuérdate que, por ejemplo, yo es un año de garantía que doy en mi labor,

so ese año no va a durar si la S está en el área de tráfico.

Ya. Y hay personas, yo trabajo con una tienda que les da a los clientes

lifetime warranty on any labor issue. Labor issue.

Yeah. So, tienes que hacer un buen jale. Ah, ahora yo de eso. Yo no más les hago

las escaleras porque yo no quiero hacerles la lo de pared a pared porque yo tengo mis clientes o yo normalmente

le ayudo a tiendas no más con las escaleras me dedico a eso. Pero mira, ahí está el

Diego. Apareció Diego. ¿Qué onda? ¿Cómo andas, Diego?

Sí, pero implementando esas esas cosas. Ah, digo,

buenas tardes. Buenas, buenas. Gusto en verte. Gracias por estar aquí. Diego,

gusto en estar aquí, gusto en verlos igual.

Sí, gusto en verte otra vez. ¿Qué? ¿Cómo te pareció la convención?

Ah, buena, ¿eh? Está bien buena. Me gustó mucho. ¿Aprendiste algo? Ah, varias cosas. Varias cosas y lo que

no hay que hacer. Sí. Ya. ¿Y qué piensas? ¿Debe de aprender? ¿Debe

de ir uno a estas funciones para aprender algo nuevo o conoces a alguien que lo sabe todo?

Pues, ¿quién? ¿Quién? Ni ustedes que son

todos aprendemos. Yo no más le saco retratos, pero pero creo que cada quien aprende a

trabajar en su en su área de trabajo porque es como como dices tú, ah, a lo

mejor yo aquí tengo el mismo clima que que Carlos, pero allá en Ohio pelean con

la nieve todos los años. Sí, en Cincinnati, ¿no? Sí, yo no sabría trabajar con los climas

que trabaja Diego. No, pues yo también el primer año dijimos, no que no no pensábamos que se

trabajaba así y dicen, pues no vas a instalar afuera, vas a ir instalar adentro.

Y luego una cosa es la climate control, sin, no aclamitar. Ah,

no lo puedo decir muy bien. Aclimatar. Aclimatar. Ahí estamos. este el área de

antemano, ¿verdad? Eso es algo decir al cliente, "Hey, necesito que esté a cierta temperatura dependiendo o ah para

que se salga toda la humedad y todo el frío a lo mejor. Ah, dependiendo si

estás trabajando en la madera, porque José trabaja en la madera y yo sé que tienes que tener aclimatado toda la madera de antemano

y no n más el clima, también la humedad que estar so y y es como me contaba Diego hace

días que a veces ellos tenían problemas donde prendían la calefacción de que no secaba el tape. Oh, sí que no está bien

el sim t shape que plancha de calor

porque le ponemos tanto que está muy muy frío afuera y la quieres más aguadita esa carpeta ya

a todo el calentón y ya cuando este cuando es la hora de secar el sim tape a veces

no te seca cuando estás estirando ahí ya wow y que se abre o qué

se abre sí no más de bajarle al aire acondicionad a volverlo a pegar y

pues antes antes no tenía la coglide, ahorita ya la tengo, así que es un poquito más, pero antes

sí, pero la coglight ya verlo así, pero le le decía le decía que con la cugl yo antes también la trataba de usar

casi para agarrar experiencia hasta que un invierno tuve un problema con un cliente que puso un un

calentón arriba del del SIM, entonces lo reactiva otra Es porque el

el el sim tape de la cug es low mt, entonces es con cualquier cosita se

vuelve. Entonces, pues, ¿qué queda ahí? Nada más volverlo a a calentar, plancharlo y decirle al cliente que pues

ahí no puede poner nada caliente. Sí. o si está en una ventana que no tiene el la tinta, en veces ciertas ha

ido que que también se se pone bien caliente en ciertas partes, especialmente cuando está la ventana no

tiene tinta y luego no hay aclimación ahí, pues se va a poner bien caliente y puede que se abran. Sí, ha habido de eso en en

Borrega que se cambia de color también solo poniéndolo también se le ve se le ve una marca negra

todo todo de humid donde la humid se quedó atrapada y es

ya sí solo que no hay como la plancha caliente.

Sí, este se quemó. No, no te planches a ti, planches la

alfombra, el tape. Estaba viendo, estaba viendo si jalaba el tape yo.

Ya. Wow. Sí, digo, por eso, por eso se necesita entrenamiento bien para que no te

quemes, para que saques la plancha para un lado cuando vas a salir no te vas a quemar.

No, lo que pasó ahí fue que estaba caliente y la saqué, chorrió el glue y todo así.

Nice. Y luego que hace uno luego luego ahí

echarle la culpa al ayudante. Sí, ¿no? Siempre siempre le echas la culpa al ayudante.

Aunque sea la culpa de uno, fue la culpa del ayudante. Uno se tiene que ver bien. Sí,

sí, sí. Ya nada más le dices al cliente, "No, yo después yo le digo que lo haga bien a la otra, no se preocupe."

Sí, sí, sí. fue culpa de él por no fue culpa de él por no desconectar la plancha.

Sí. Y pero digo, aparte de uno también ir a a entrenar, pues también entrenar a los a los muchachos, ¿verdad?, que

trabajan con uno para que no se vayan a quemar las manos ni cortar los dedos,

que ha visto muchas cortadas últimamente. Ah, con las scrapers, las trouss.

Digo, tengan cuidado, guys, cuando anden ahí. Ah, estén pensando en su Y a veces

quieren tape, no sé de la cuál quieren que los lleves al hospital, no quieren tape.

Oh, ya. Eh, ya. Es que no, las cortadas esas

visto unas cortadas feas que sí, no hay que estar enfocado en lo que uno

está haciendo porque las cortadas muy feas, ya comienzas a pensar en otras cosas, en

tu teléfono, en la música y tus y después este y no pasan problemas, puede

que pase un accidente, solo que tener cuidado, no quieres que te pase un accidente, especialmente cuando estás en una casa de alguien o que estés en un

trabajo comercial. Ah, porque ha pasado personas que se trompiezan por la glue,

la glue todavía no está seca y pasan por ahí, no pusieron conos o algo y se resbala gente. Ha habido personas que se

caen de los escalones por no haber barandal o por andar cargando algo que debes de tener a lo

mejor dos personas. No quieres caerte en la casa de un cliente también una escalera y luego que estés ahí noqueado,

le tengan que hablar la ambulancia. Solo que por eso tenemos que implementar ciertas medidas con el cliente, la

expectativa de cliente, la tienda y luego de nuestros empleados y de uno mismo, ¿verdad? Uno mismo también tiene

que enseñar cara cuando va a estos trabajos y hablar con los clientes y decirle así es como se va a hacer el

trabajo. Si si hay algo que no te gusta, por favor dime de antemano porque esto es lo que voy a hacer durante estos días y vas

ya diciendo cada cosita que se va a hacer. Uno ya de trabajador ya sabes cómo vas a hacer el el trabajo

específico esa vez, solo que cada uno tiene que figurar cómo implementar esas

medidas ah de calidad para tener más trabajo al final del día, más trabajo,

más dinerito en la bolsa, mejores fierros, mejores cosas, que es lo que queremos, ¿verdad? es lo único que

tenemos, hay que hacerlo bien para nuestros clientes.

¿Algo más que quieran comentar antes de de terminar el día de hoy?

Yo entrado temprano. Sí, no, ya llegaste al final.

Pero este no digo, tuve muy buen tiempo en Nashville. Este,

me se demoró el avión. El último día que me fui se demoró el avión. Le le di $ al muchacho para que

me llevara de volada para el airport y luego después se demoró dos horas después. Ahí estuve en el aeropuerto, ya

llegué bien tarde a la casa. Mejor me hubiera quedado en Asho. Sí,

a mí me fue el avión.

Tú no fuiste en avión. Pura agüita. Diego aprendió que el que el rono no se

mezcla con el whisky. Oh, wow. La combinación. Sí. No. Ey, ¿sabes qué aprendí también?

Yo no sabía que el el el Sealer de Roberts con el microbando, de que le

ponen ese jale para que no se haga hongo ni nada. Ya. Sí, no sabía yo eso.

Prácticamente cambian el cambian el pH a un pH donde nada pueda crecer y nada

crece. Sí, me lo voy a usar para limpiarme las manos también para que no crezca nada de ahí de mugre.

Sí, pero no eso y varias cosillas. Estuvo buena la convención. Me gustó la comida.

No sé ustedes. La comida est la comida estuvo mejor ese año. Estuvo era era Non da

ya decía que era no estuvo muy bien fue un gustazo. Yo me

tengo que retirar. Gracias Carlos. Eso es todo el día de hoy. Es todo el

día de hoy. Thank you for being here. Appreciate all of you for joining us

today. Kevin, José,

everybody. Thank you. Nate also,

thank you for being here and gracias por estar con nosotros. Si quieren, ah, esos son nuestros

patrocinadores, pónganle su teléfono ahí con la cámara para que puedan ver. Este, todos tienen

algo diferente que ofrecer. Y si va a shack Tools, Shack Tools, si pones Hudle

10, te dan un descuento de 10% si ordenas algo en línea.

Ah, The Virgin Adhves, muchas gracias. NFCT va a tener clases. Va a tener

clases NAFCT. Ah, en Columbus, Ohio. Este mes.

Vamos a caer. So, si quieren aprender algo nuevo, Columbus, Ohio, ¿estás cerquitas de tí?

Pues ahí es más cerc. Ahí está. Ah, Heatw and Flash Cove. So,

para los que quieran aprender, ahí está. registrarse, certificarse. Ah, ya es octubre 20 a 24 Columbus,

Ohio. Y hay otra también en noviembre en otra

área diferente. Este

que no la tengo aquí. Con esta tienda

Americas Florce. Ya. En 2145. Road,

si va a haber diferentes cosas o lo que vayan a la a la página de NFCT.com

para para ver estas certificaciones. Ah, pueden ir a CFI, también hay

certificaciones de NFIC, CFI. Ah, vayan a la página de TTF también.

para tile. Solo que hay muchas cosas que pueden aprender.

Tomen adventaja antes de que ya no estén un día nunca sabes.

So, thank you very much guys. We appreciate you. Have a good day and we'll see you next time on the hle.

Thank you for being here. See you.